viernes, 8 de septiembre de 2017

¿Qué puede hacer el departamento de Recursos Humanos para ayudar a los trabajadores a ser felices?


Lo primero que tenemos que preguntarnos es si la búsqueda de la felicidad de los trabajadores se encuentra dentro de los múltiples objetivos de los departamentos de Recursos Humanos. El principal objetivo del departamento de Recursos Humanos es contribuir al éxito de la empresa, para lo cual tiene que seleccionar, sustituir, desarrollar y retener los Recursos Humanos de la misma, manteniendo un equipo cualificado y motivado que esté alineado con los objetivos de la organización, algo que difícilmente logrará si los trabajadores de la empresa no son felices en su trabajo, por lo que buscar un ambiente de desarrollo y satisfacción de los trabajadores, que les permita progresar en función de sus méritos, aptitudes y habilidades es, o debiera ser, uno de los objetivos de los departamentos de Recursos Humanos.

Los departamentos de Recursos Humanos, para buscar la felicidad de los trabajadores pueden hacer lo siguiente:
  1.  Desarrollar un entorno de trabajo agradable en el que los trabajadores se sientan cómodos, ya que si, por ejemplo, pasan exceso de frio o calor en su puesto de trabajo estarán incómodos e insatisfechos con la empresa, si está en la mano de ésta evitarlo. No obstante, hay trabajos al aire libre en que esto es más difícil de evitar, pero siempre se pueden mitigar sus efectos, con cosas tan simples como poner a disposición de los empleados bebidas frescas en verano, o calientes en invierno.
  2. Hacer sentir al trabajador que su presencia y su labor en la empresa es importante; si está en la empresa será porque es necesario. Por ejemplo, imaginemos que el director general de una gran empresa siempre se cruza con un empleado del servicio de limpieza a la misma hora, cosas tan simples como enterarse de cómo se llama y darle los buenos días dirigiéndose a él por su nombre o felicitarle el día de su cumpleaños harán que el trabajador se encuentre más motivado.
  3. Incentivar por los logros conseguidos, bien sea a través de reconocimientos verbales, por escrito, complementos salariales, un permiso retribuido, etc.
  4. Facilitar el estudio y el desarrollo profesional de los trabajadores. En este sentido, se pueden conceder becas, o utilizar los fondos de la fundación tripartita para la formación de los trabajadores (FUNDAE). Pagarle un Máster a un trabajador, además de mejorar su cualificación, mejorará su motivación e identificación con la empresa, además es un buen primer paso para formar a trabajadores con potencial para ascender.
  5. Desarrollar la promoción interna, siempre que sea posible, ya que si los trabajadores ven que, hagan lo que hagan, los jefes siempre son contratados de fuera, su motivación decaerá. En cualquier caso, este es un tema delicado y en ocasiones, si el ascenso de un trabajador puede generar conflictos internos, puede ser mejor recurrir a la contratación externa.
  6. Procurar ubicar a los empleados en funciones afines a sus aptitudes, habilidades, formación y experiencia.
  7. Desarrollar y facilitar los canales de comunicación de la empresa a todos los niveles. En relación con la comunicación, nunca se debe de engañar a los trabajadores y, si por algún motivo, una promesa no se puede cumplir, es muy importante explicar muy bien los motivos y ofrecer algún tipo de compensación para intentar minorar la frustración que puede generar en los trabajadores el verse engañados.
  8. Felicitar en público y reprender en privado. Nada hay más desmotivador que le aireen a uno sus errores delante de los compañeros, sin embargo el reconocimiento de los éxitos delante de los compañeros suele ser motivador.
  9. Facilitar la conciliación de la vida laboral y la personal de los trabajadores.

  10. Impedir la incorporación de trabajadores tóxicos a la organización y, si ya se encuentran dentro, detectarlos, ayudarlos a reconducir su actitud, tanto por el bien común como por el suyo propio, y en caso de que esto no fuera posible, prescindir de ellos.


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